Gerir reservas
Aprenda a ver, procurar, filtrar e editar as reservas dos seus clientes
O painel de reservas permite-lhe ver todas as reservas, procurar clientes específicos e gerir o dia a dia do seu negócio.
Aceder às reservas
- No menu lateral, clique em «Reservas»
- Verá a lista de todas as reservas
Vista de lista
Informação apresentada
Cada reserva mostra:
- Código da reserva: identificador único (ex.: RES-ABC123)
- Cliente: nome e email
- Data: dia da reserva
- Espreguiçadeiras: quantidade e códigos
- Estado: pendente, confirmada, concluída, cancelada
- Total: valor da reserva
Ordenar resultados
Clique no cabeçalho de qualquer coluna para ordenar:
- Data (mais recente primeiro)
- Cliente (alfabético)
- Estado
- Total
Procurar reservas
Pesquisa rápida
Use a barra de pesquisa para encontrar por:
- Nome do cliente
- Código da reserva
- Telefone
Filtros avançados
| Filtro | Opções |
|---|---|
| Estado | Todas, pendentes, confirmadas, concluídas, canceladas |
| Data | Hoje, esta semana, este mês, intervalo personalizado |
| Zona | Todas as zonas ou uma específica |
| Período | Manhã, tarde, dia inteiro |
| Método de pagamento | Todos, Stripe, no estabelecimento |
Barra de filtros ativos
Ao aplicar filtros, aparece uma barra de filtros ativos por baixo da pesquisa. Cada filtro é mostrado como uma etiqueta que pode:
- Remover individualmente: clique no «x» de cada etiqueta
- Limpar todos: use o botão «Limpar todos» para retirar todos os filtros de uma vez
Conselho: os filtros ficam guardados no endereço da página, por isso pode partilhar um link já filtrado com a sua equipa ou voltar à mesma vista mais tarde.
Filtro rápido «Hoje»
O botão «Hoje» mostra apenas as reservas do dia atual, útil para a operação diária.
Ver o detalhe de uma reserva
Clique em qualquer reserva para ver:
- Dados completos do cliente
- Espreguiçadeiras reservadas (com mapa)
- Histórico de alterações
- Informação de pagamento
Editar uma reserva
- Abra o detalhe da reserva
- Clique em «Editar»
- Pode alterar:
- Dados do cliente (nome, email, telefone)
- Notas internas
- Data (se houver disponibilidade)
Nota: não é possível trocar as espreguiçadeiras depois de a reserva estar confirmada. Nesse caso, cancele e crie uma nova.
Ações rápidas
A partir da lista pode:
- Check-in: marcar a chegada do cliente
- Cancelar: anular a reserva
- Reenviar email: enviar novamente a confirmação
- Ver no mapa: ver a localização das espreguiçadeiras
Exportar reservas
- Aplique os filtros pretendidos
- Clique em «Exportar»
- Escolha o formato: Excel, CSV ou PDF
- O ficheiro será descarregado
Conselhos de gestão
- Consulte todas as manhãs as reservas do dia
- Use o check-in para controlar as chegadas
- Acrescente notas para pedidos especiais
- Filtre por estado para ver as que faltam confirmar