Capte reservas de espreguiçadeiras online e encha o bar de praia antes de abrir

Quase dois em cada três espanhóis —63 %— já reservaram pela internet alguma experiência turística: uma excursão, um bilhete, uma visita guiada. É o que diz um inquérito da YouGov de 2024. E um dia de espreguiçadeira em primeira linha, com o chapéu de sol e o lugar guardado para o dia inteiro, não deixa de ser isso mesmo: mais uma experiência que as pessoas gostam de ter tratada de antemão.

Por isso a questão não é se os seus clientes reservam pela internet — reservam —, mas se o encontram quando o fazem. Quem planeia o dia de praia na véspera, do sofá e com o telemóvel, quer garantir o lugar antes de carregar a geleira e conduzir meia hora. Se puder reservar consigo, amanhã é seu; se não, leva-o o vizinho do lado e você nem dá por isso. E, trabalhando só com quem aparece à porta, perde essa decisão todas as noites.

O teto de depender de quem passa à porta

O cliente que chega sem reserva tem uma vantagem: é cómodo, não exige montar nada. E uma desvantagem: prende-o à sorte do dia. Se der vento, se houver outro evento que leve as pessoas, se nesse fim de semana toda a gente for para outra enseada, a sua lotação fica a meio — e esse dia não se recupera de forma nenhuma.

Captar antecipadamente vira o jogo: em vez de esperar para ver quem chega, é você que chega a quem está a decidir. Os lugares que vende na noite anterior são receita que já tem garantida quando levanta a persiana, chova ou faça sol.

A sua própria página de reservas, sem intermediários

A base é simples: um formulário de reserva que é seu. Coloca-o no seu site — cola-se com duas linhas — e os seus clientes escolhem data, zona e espreguiçadeira e confirmam sozinhos, sem lhe telefonar nem esperar que abra.

Não é a montra de um portal onde aparece entre outros cem bares de praia: é a sua página, com as suas zonas, os seus preços e a sua maneira de trabalhar. A reserva entra diretamente no seu sistema e aparece no mapa do dia, sem ninguém a escrever.

Uma ligação própria por zona, pronta para um QR

Além do formulário no seu site, cada zona tem a sua própria ligação, curta e legível, com o nome do seu negócio e o da zona — nada de códigos estranhos nem endereços impossíveis de ditar. Serve para tudo: cola-a no seu Instagram, na ficha do Google ou numa mensagem de WhatsApp, e quem clicar cai diretamente na reserva dessa zona.

E como é uma ligação normal, transforma-a num código QR num minuto e coloca-a onde as pessoas já estão: no chapéu de sol, no quadro da entrada, na carta do bar, no cartaz da marginal. Quem passa à porta e hoje não tem lugar lê o código e reserva para amanhã, em vez de se ir embora e esquecer-se de si. Deixa de ser «venda ou nada»: passa a ser uma reserva futura.

Cada reserva é sua por inteiro, sem comissões

É aqui que está a diferença que mais se nota ao fim do mês. Os portais de reservas trazem-lhe clientes, é verdade, mas levam uma comissão por cada cabeça: uma percentagem que sai do seu bolso reserva após reserva, incluindo a daquele cliente que teria vindo à mesma.

Com o seu próprio formulário não há intermediário a cobrar portagem. Paga a sua mensalidade do serviço e acabou: a reserva número dez e a número mil custam o mesmo em comissões, ou seja, nada. Quanto melhor lhe correr a época, maior é essa diferença face a depender de um portal.

Da reserva ao check-in, sem papelada

Captar a reserva é o princípio; que a entrada seja fácil é o que deixa bom sabor de boca. A reserva feita online cai diretamente no seu mapa do dia, sem ninguém a copiá-la à mão. Quando o cliente chega, dá-lhe entrada com um toque a partir do próprio mapa; e, se tiver o check-in por QR ativado, basta ler o código que ele recebeu ao reservar.

Seja como for, o cliente reservou de casa, você já contava com essa receita, e sentá-lo quando aparece é questão de um gesto.

Encher antes de abrir

Depender só de quem passa é deixar que o dia decida por si. Dar às pessoas uma forma fácil de o reservarem — pelo seu site, por um QR no chapéu de sol, pelo seu Instagram — é começar o dia com parte da lotação já vendida, e sem pagar comissão por isso.

Não é preciso escolher entre quem chega sem reserva e as reservas online: o cliente do costume continua a entrar pela porta e, ainda por cima, soma todos os que decidem na noite anterior. Veja como encaixam os métodos de reserva e cobrança e, quando começarem a entrar, como fechar a caixa sem confusões. Dê uma vista de olhos aos planos e ao que a Reserva de Hamacas faz pelo seu bar de praia: a melhor espreguiçadeira é a que já está reservada antes de abrir.