Gestionar operadores

Los operadores son usuarios de tu equipo que pueden acceder al panel con permisos limitados según su función.

Roles disponibles

Administrador (CLIENT_ADMIN)

Acceso completo a todas las funciones.

Gestión de zonas y hamacas
Configuración del negocio
Gestión de equipo
Analytics y exportaciones

Operador (CLIENT_OPERATOR)

Acceso limitado según permisos asignados.

Solo ve las funciones permitidas
No puede cambiar configuración
Ideal para personal de campo

Crear un operador

Ve a Configuración → Equipo y Cuenta → Equipo
Haz clic en "+ Añadir operador"
Completa los datos:
- Nombre
- Email (será su usuario de acceso)
- Contraseña temporal
Selecciona los permisos
Haz clic en "Crear"

El operador recibirá un email con sus credenciales.

Presets de permisos

Para facilitar la configuración, hay presets predefinidos:

Operador de check-in

Ideal para personal en la entrada.

✅ Ver reservas del día
✅ Escanear códigos QR
✅ Marcar check-in
❌ Crear/editar reservas
❌ Ver analytics

Gestor de reservas

Para personal de oficina o recepción.

✅ Ver todas las reservas
✅ Crear reservas manuales
✅ Editar reservas
✅ Cancelar reservas
✅ Exportar reservas
✅ Check-in (ver y escanear QR)
❌ Configuración del sistema

Operador de playa

Para el hamaquero que atiende la zona (crea, cobra y gestiona reservas sobre la marcha).

✅ Ver reservas
✅ Crear reservas manuales
✅ Editar reservas
✅ Cancelar reservas
✅ Cobro a mano (marcar como cobrada en efectivo o tarjeta)
✅ Liberar hamaca (para re-alquiler el mismo día)
❌ Check-in por QR

Solo lectura

Para supervisores o auditores.

✅ Ver reservas
✅ Ver zonas
✅ Ver analytics
❌ Modificar nada

Operador completo

Casi todo excepto configuración.

✅ Todas las funciones de reservas
✅ Check-in
✅ Analytics
❌ Configuración
❌ Gestión de equipo

Personalizado

Define permisos específicos según necesidad.

Lista de permisos

Categoría	Permiso	Descripción
Reservas	Ver	Acceder al listado de reservas
	Crear	Crear nuevas reservas
	Editar	Modificar reservas existentes
	Cancelar	Cancelar reservas
	Exportar	Descargar datos de reservas
	Cobro a mano	Marcar o descobrar reservas como cobradas en efectivo o tarjeta
	Liberar hamaca	Liberar la hamaca (check-out) para re-alquiler el mismo día
Check-in	Ver	Ver pantalla de check-in
	Escanear	Usar el escáner QR
Zonas	Ver	Ver zonas y mapas
	Editar	Modificar zonas y hamacas
Analytics	Ver	Acceder al dashboard
	Exportar	Descargar informes
Configuración	Ver	Ver configuración
	Editar	Cambiar configuración
Equipo	Ver	Ver lista de operadores
	Gestionar	Crear/editar operadores
PMS	Administrar cargos PMS	Reintentar o descartar cargos fallidos en el PMS

Editar permisos

Ve a Configuración → Equipo y Cuenta → Equipo
Haz clic en el operador
Modifica los permisos
Guarda los cambios

Los cambios se aplican inmediatamente.

Desactivar un operador

Ve a Configuración → Equipo y Cuenta → Equipo
Haz clic en el operador
Pulsa "Desactivar"

El operador no podrá acceder pero su historial se mantiene.

Restablecer contraseña

Ve a Configuración → Equipo y Cuenta → Equipo
Haz clic en el operador
Pulsa "Restablecer contraseña"
Se enviará un email con nueva contraseña

Buenas prácticas

Principio de mínimo privilegio: Da solo los permisos necesarios
Revisa periódicamente: Elimina accesos de empleados que ya no trabajan
Usa presets: Facilitan la gestión y son más seguros
Contraseñas seguras: Exige que cambien la contraseña temporal

Límites por plan

El límite del plan cuenta todos los usuarios, incluido el administrador y las invitaciones pendientes de aceptar. Por eso la tabla muestra el total de usuarios permitidos (el número de operadores adicionales que puedes crear es ese total menos 1, el administrador).

Plan	Usuarios totales (incluye al administrador)	Operadores adicionales
Básico	2	1
Brisa	3	2
Costa	4	3
Horizonte	6	5

Confirma los valores vigentes en tu plan: los límites pueden ajustarse por cliente. Para más usuarios, considera actualizar tu plan.